Quando um plano de saúde nega atendimento, suspende tratamentos ou dificulta o acesso a exames, o paciente se vê diante de um problema urgente: como garantir seus direitos com rapidez e eficácia? Nessas horas, contar com um bom escritório de advocacia especializado em Direito da Saúde faz toda a diferença. Mas afinal…
1. O escritório é realmente especializado em ações contra planos de saúde?
Antes de contratar um advogado, é essencial verificar se ele atua predominantemente na área da saúde. Isso porque o Direito da Saúde exige conhecimento técnico sobre:
- Cobertura de tratamentos fora do rol da ANS;
- Casos de urgência e emergência;
- Cirurgias de alto custo;
- Medicamentos não fornecidos;
- Terapias para doenças raras ou autismo;
- Negativas de exames e home care.
Um escritório especializado conhece a jurisprudência mais atual, sabe o que convencerá o juiz e está familiarizado com os argumentos utilizados pelas operadoras.
2. O advogado tem experiência comprovada na área?
Verifique quantos anos o escritório atua com planos de saúde, quais causas já defendeu e, se possível, peça para ver decisões judiciais favoráveis. Escritórios experientes sabem lidar com urgência, sabem redigir pedidos de liminar eficazes e conseguem decisões rápidas, quando o tratamento não pode esperar.
Dica: procure pelo advogado no site da OAB e veja se ele é reconhecido como especialista em Direito da Saúde ou Direito Médico.
3. O escritório oferece atendimento humanizado e acessível?
Um bom advogado da saúde não cuida apenas de processos — cuida de pessoas. O paciente muitas vezes está doente, fragilizado, com medo. Por isso, é essencial que o atendimento seja empático, claro e humanizado.
Além disso, o escritório precisa:
- Estar disponível por WhatsApp, e-mail ou chamada rápida;
- Explicar as etapas do processo de forma simples;
- Não complicar com “juridiquês” desnecessário;
- Oferecer orientação clara já na primeira consulta.
4. Há boas avaliações no Google e redes sociais?
As avaliações públicas são grandes aliadas na hora de escolher um advogado. Veja o perfil do escritório no Google e confira os comentários de outros clientes. Preste atenção em:
- Respostas rápidas e bem elaboradas;
- Relatos de decisões judiciais positivas;
- Elogios ao atendimento, agilidade e comprometimento.
A reputação online de um escritório de advocacia diz muito sobre sua seriedade, transparência e compromisso com os clientes.
5. O escritório atua com ações em caráter de urgência (liminares)?
Em muitas situações, esperar a tramitação normal do processo significa colocar a vida do paciente em risco. Por isso, um bom escritório deve estar preparado para ingressar com pedidos liminares que obriguem o plano de saúde a autorizar o tratamento imediatamente.
Pergunte ao advogado:
- Em quanto tempo ele entra com a ação?
- Quantas liminares já conseguiu?
- Quais documentos você precisa reunir com urgência?
A resposta a essas perguntas ajuda a saber se o escritório age com agilidade e eficácia em casos de emergência médica.
6. O escritório atua apenas em Curitiba ou atende online em todo o Paraná?
Alguns escritórios estão localizados fisicamente em Curitiba, mas oferecem atendimento online em todo o Paraná. Isso é ideal para quem mora em outras cidades do estado e precisa de orientação especializada com agilidade.
Verifique se o escritório:
- Oferece reuniões por videoconferência;
- Recebe documentos por e-mail ou WhatsApp;
- Protocoliza ações em todas as comarcas do Paraná.
A flexibilidade no atendimento é um grande diferencial.
7. Qual é a política de honorários e formas de pagamento?
Escritórios sérios explicam claramente quanto cobram, o que está incluso e quais são as formas de pagamento. Muitos oferecem:
- Parcelamento dos honorários;
- Pagamento apenas após a liminar (em alguns casos);
- Opções de atendimento por valores fixos acessíveis.
Transparência nos valores é sinal de confiança e respeito.
Conclusão: o melhor escritório é aquele que cuida da sua saúde como prioridade
Em Curitiba e em todo o Paraná, o melhor escritório de advocacia contra planos de saúde será aquele que une especialização técnica, experiência prática, empatia no atendimento e compromisso com o resultado.
Na dúvida, pergunte, pesquise, peça referências. A sua saúde não pode esperar — e o seu direito também não.
Gabriel Bergamo – Advogado Especialista em Direito da Saúde
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